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Aide - FAQ
Nous répondons à vos questions.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à info@naturayl.com.
Produits
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Où sont fabriqués vos produits ?
L’intégralité de nos produits cosmétiques vendus sous le nom de Naturayl est fabriquée dans notre savonnerie à Saint-Martin-le-Beau. Vous pouvez par ailleurs nous rendre visite en boutique le mercredi, vendredi et samedi.
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Vos produits sont-ils naturels ?
Nos produits contiennent en majorité des ingrédients d’origine naturelle et labellisés bio. Voir la liste de nos ingrédients ici.
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D’où proviennent vos ingrédients ?
Nous essayons au maximum de travailler avec des producteurs locaux : l’huile de Colza, l’huile de chanvre, le lait de chèvre ou encore le miel proviennent du département de l’Indre-et-Loire. Il nous tient également à cœur de travailler avec des coopératives écoresponsables, comme c’est le cas pour notre huile de coco ou encore notre beurre de Karité. Voir la liste de nos ingrédients ici.
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Vos produits sont-ils certifiés bio ?
Tous nos savons sont certifiés Bio Cosmos Organic. S’ils ne sont pas labellisés (pour une question de coût), la majorité de nos produits sont fabriqués avec des matières premières bio. De plus, certains de nos produits sont vegan, vous pouvez les repérer grâce au petit sigle “vegan” sur les pages produits.
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Vos produits contiennent-ils des allergènes ou des produits controversés ?
Nous avons à cœur de vous proposer des produits avec une composition la plus clean possible. Nos matières premières sont le plus possible naturelles et labellisées bio. Voir la liste de nos ingrédients ici.
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Comment sont testés vos produits ?
Après la période de cure, nous testons le poids, le pH de nos savons avant de les étiqueter et les mettre en vente. Nous effectuons aussi les tests organoleptiques.
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Quels produits sont adaptés à ma peau ?
Tout dépend du type de peau. N’hésitez pas à utiliser les mots-clefs, le moteur de recherche pour vous aider ou les catégories par type de peaux dans le menu navigation.
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Quels produits sont adaptés pour une femme enceinte ?
L’utilisation de certaines huiles essentielles est déconseillée pendant la grossesse, c'est le cas de la menthe poivrée. Mais, par exemple, l’huile essentielle de lavande peut être utilisée non pure à partir du 4ᵉ mois de grossesse. Si vous souhaitez tout de même éviter toutes les huiles essentielles, utilisez les mots clefs dans la colonne de gauche de la page des produits et chercher les produits "sans huiles essentielles".
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Quels produits sont adaptés pour les peaux de bébés ?
L’utilisation d’huiles essentielles sur les enfants de moins de 6 ans est déconseillée. Nous vous orientons alors sur tous nos produits sans huiles essentielles.
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Comment utiliser les produits
Pour les savons et shampoings, il vous suffit de les humidifier et de les faire mousser entre vos mains, avant de les appliquer sur votre peau et vos cheveux, on frotte puis on rince.
Pour les dentifrices, vous pouvez récupérer de la matière directement avec votre brosse à dents ou bien utiliser notre spatule en bois pour garder l’aspect hygiénique. Vous vous lavez les dents et vous rincez
Pour les déodorants, vous pouvez prélever directement avec vos doigts, ou utiliser notre spatule en bois et appliquez sur l’aisselle.
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Comment conserver mes produits
Pour les savons et shampoings, il est important de les conserver à l'abri de la lumière et de l’humidité. Il faut également les laisser sécher entre deux lavages afin de prolonger leur utilisation.
Pour les dentifrices, déodorants et baumes, il faut le conserver à l’abri de la chaleur et de la lumière. Tenir éloigné de la portée des enfants.
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Quelle est la durée d’utilisation des produits
La durée d’utilisation de nos produits dépend de votre fréquence d’utilisation et du nombre de personnes qui les utilisent à votre domicile. Important : bien laisser sécher les savons et shampoings entre deux lavages pour prolonger l’utilisation. Et ne pas hésiter à utliser des portes-savons pour un sèchage optimal.
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À propos de l’odeur des produits
Nos produits composés sans huiles essentielles auront une odeur très douce, en lien avec les matières premières qui les composent. Pour nos produits avec huiles essentielles, l’odeur sera plus marquée.
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Où peut-on trouver vos produits près de chez moi ?
Vous pouvez retrouver nos produits directement dans notre boutique à Saint-Martin-le-Beau. Par ailleurs, nos produits sont aussi disponibles dans de nombreux points de vente partout en France et en Europe. Retrouvez nos points de vente juste ici.
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Comment acheter une carte cadeau ?
Sur n’importe quelle page des catégories de la boutique, cliquez sur le produit « carte cadeau » afin de sélectionner le montant. Choisissez l’image jointe à la carte. Choisissez le montant que vous souhaitez offrir. Entrez le nom prénom et adresse email de la personne à laquelle vous souhaitez l’offrir. Entrez votre nom et prénom ainsi que votre message. Ajoutez le produit au panier et payer votre achat comme une commande classique. Le destinataire recevra ensuite un code promo a entrer lors de sa commande, dans la zone « code promo » prévue à cet effet sur la page paiement.
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Naturayl, c'est l'envie de créer des cosmétiques autrement.
C’est le souhait de dépoussiérer l’image un peu désuète de la Savonnerie Traditionnelle.
Nous souhaitons que le savon, et les cosmétiques en général, soient aussi jolis qu’actuels.


