Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Naturayl collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande, créez un compte ou nous contactez.

Le site Naturayl est hébergé par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne permettant de vous proposer nos produits et services.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Naturayl
38 rue de Chenonceaux
37270 Saint-Martin-le-Beau
France

E-mail : contact@naturayl.fr

Naturayl est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité, sauf lorsque certains traitements sont directement réalisés sous la responsabilité de Shopify ou d'un autre prestataire.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse de facturation et de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes et achats ;
• les informations nécessaires au traitement de vos paiements ;
• les informations relatives à votre compte client, si vous en créez un ;
• vos échanges avec notre service client ;
• certaines informations techniques liées à votre utilisation du site, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et votre navigation sur le site.

Les données collectées dépendent de votre utilisation de notre site et des services que vous choisissez d'utiliser.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

• traiter, préparer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, retours et remboursements ;
• gérer votre compte client ;
• communiquer avec vous au sujet de vos commandes ;
• répondre à vos questions et demandes ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• améliorer le fonctionnement et l'expérience proposée sur notre site ;
• vous envoyer nos communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous y autorise.

4. PAIEMENTS

Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre site.

Naturayl n'a pas directement accès à l'intégralité des données de votre carte bancaire.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

5. SHOPIFY

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique, à la réalisation des commandes, à la sécurité des transactions et à l'amélioration de ses services.

Certaines données peuvent ainsi être transmises à Shopify et à ses prestataires, y compris lorsque ceux-ci sont situés dans d'autres pays.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles des consommateurs, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

6. PRESTATAIRES ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

Pour assurer le fonctionnement de notre activité, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires dont l'intervention est nécessaire.

Il peut notamment s'agir :

• de Shopify pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
• de nos prestataires de paiement ;
• des transporteurs chargés de la livraison de vos commandes ;
• de prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• de prestataires de communication, d'analyse ou de marketing lorsque leur utilisation est autorisée et, lorsque cela est nécessaire, après votre consentement.

Nous ne transmettons que les informations nécessaires à la réalisation des prestations concernées.

7. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous informer de nos nouveautés, collections, offres et actualités.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

8. COOKIES

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

D'autres cookies peuvent être utilisés notamment pour mesurer l'audience du site, améliorer votre expérience ou vous proposer des contenus et publicités adaptés.

Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies grâce aux outils proposés sur notre site.

9. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et leur utilisation.

10. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@naturayl.fr

ou par courrier :

Naturayl
38 rue de Chenonceaux
37270 Saint-Martin-le-Beau
France

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons les mesures raisonnables nécessaires pour protéger les données personnelles qui nous sont confiées.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

13. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains de ses sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

14. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Naturayl n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous les utilisez.

15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de notre site, de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera alors modifiée.

16. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Naturayl
38 rue de Chenonceaux
37270 Saint-Martin-le-Beau
France

E-mail : contact@naturayl.fr